Retourbeleid (Herroepingsrecht)

Retourneren & Bedenktijd

Bij Atelier YEMI maken we veel producten met de hand en speciaal op maat. Daarom gelden er voor het retourneren twee verschillende regels:

1. Standaard producten Voldoet een niet-gepersonaliseerd product (zoals een standaard creatie of accessoire) niet helemaal aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenreiz) gecrediteerd. De kosten voor de retourzending van jouw thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Voorwaarde: Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Atelier YEMI geretourneerd te worden.

2. Gepersonaliseerde producten en maatwerk Producten die je via deze webshop koopt en die volgens jouw ingevoerde specificaties zijn gemaakt (zoals op maat gegraveerde snijplanken, gepersonaliseerde cadeaus of specifieke maatwerkcreaties), zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. Dit betekent dat de verkoop na succesvolle betaling definitief is en deze producten niet geretourneerd kunnen worden.

Is er onverhoopt iets misgegaan met de personalisatie of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres], dan zoeken we samen naar een passende oplossing!